FAQ

Чат-Бот DİRECT - это Ваш виртуальный помощник в Facebook и WhatsApp мессенджерах!
С его помощью Вы можете воспользоваться различными услугами:

  1. Услуги по картам:
    • открытие БЕСПЛАТНОЙ цифровой карты Visa Direct;
    • оплата коммунальных услуг;
    • пополнение баланса мобильной связи;
    • БЕСПЛАТНЫЕ переводы с карт внутри страны;
    • пополнение баланса в терминалах, АТМ с функцией Cash İn, Филиалах Банка и онлайн-покупки;
    • получение выписки со счёта и реквизитов карты любой момент;
    • создание QR-кода и перевод средств на карту одним касанием;
    • блокировка карты.
  2. Услуги по кредитам:
    • заказ кредита и получение решения за несколько минут;
    • оплата кредита;
    • просмотр баланса, процентной ставки и суммы ежемесячной оплаты;
  3. Услуги по депозитам:
    • заказ депозита одним касанием;
    • пополнение депозитного счета;
    • просмотр суммы, имеющейся на балансе, начисленных процентов, годовой процентной ставки, даты размещения и окончания вклада.
  4. Возможность участия в Акциях, доступных только для пользователей Чат-Бота и получение вознаграждений.
Безусловно. Все ваши операции проходят через сертифицированное защищенное соединение платежных систем и Банка ВТБ. Facebook не хранит никакой конфиденциальной информации кроме той, которую вы ему сообщали, когда создавали свой профиль. Дополнительно ваши интернет-покупки защищены CVV2-кодом, узнать который вы можете через меню "Моя карта" / "Мои продукты".
Виртуальная карта - это карта с полным функционалом, предназначенная для онлайн-платежей, выпускаемая без физического носителя. С помощью этой карты Вы можете осуществлять банковские операции, такие как бесплатные переводы на другие карты внутри страны, онлайн-покупки, пополнение баланса мобильных операторов, оплату коммунальных услуг, создание QR-кода и перевода денежных средств на карту одним касанием.
Виртуальную карту Direct Банк дарит Вам бесплатно.
Выпуск карт DIRECT, переводы между ними, пополнение с карт других банков и снятие наличных в банкоматах VTB и сети Azericard всегда БЕСПЛАТНЫ,
Переводы на карты других банков, пополнение через терминалы MilliÖn/eManat и снятие наличных в других банкоматах облагаются небольшой комиссией, но и они будут для вас бесплатны, если вы активно пользуетесь картой DIRECT для совершения ваших покупок. Подробнее о тарифах вы можете узнать здесь.
Для заказа карты:
  1. Выберите кнопку "Получить карту" в главном меню.
  2. Введите данные, которые требуются для оформления заказа.
  3. Подтвердите Ваш заказ.
Буквально в два клика! В основном меню нажмите кнопку "Пригласить друга" и перешлите ему появившееся сообщение со ссылкой - через Facebook или любой другой мессенджер. Для вас и для друга открытие такой карты будет бесплатным.
Вы сможете получить свою карту в течение трех рабочих дней со дня заказа. При дополнительной оплате в размере 10 AZN Вы можете получить карту на следующий день после заказа.
Если вы только что открыли карту через Чат-Бот DIRECT, то максимальный остаток средств на вашей карте не может превышать 100 AZN, а годовой оборот покупок - 1000 AZN.
Чтобы снять этот лимит, вам достаточно обратиться с паспортом в любое отделение Банка ВТБ (Азербайджан).
Чтобы увеличить лимит карты Visa Direct, Вам достаточно обратиться с удостоверением личности в любое отделение Банка ВТБ (Азербайджан).
Баланс карты Вы можете пополнить несколькими способами:
  1. Посредством АТМ (банкоматов) с функцией Cash In
  2. Посредством терминалов eManat
  3. Посредством QR-кода, сформированного в Чат-Боте
  4. Посредством переводов с других карт
  5. В филиалах Банка
  1. На главной странице терминала в меню "Банковские услуги" выберите "Bank VTB (Azerbaijan)".
  2. Укажите последние 8 цифр карты и срок действия.
  3. После введения суммы в терминал подтвердите оплату.
  1. АТМ, которым вы воспользуетесь с целью пополнения баланса карты должен иметь функцию "Cash İn".
  2. В разделе "Услуги" необходимо выбрать меню "Cash to card" и ввести 16-значный номер карты.
  3. Далее подтвердите сумму, которую Вы ввели в АТМ.
Вы можете пополнить баланс карты одним кликом, с помощью QR-кода.
Для этого необходимо:
  1. Выбрать кнопку "Пополнить" в Главном меню Чат-Бота.
  2. В окне QR нажать на кнопку "Создать счет".
  3. Выбрать счет, который Вы хотите пополнить, а также сумму пополнения.
  4. После того как другой пользователь Чат-Бота (которому была направлена ссылка на пополнение / QR) отсканирует сформированный системой QR-код, Ваша карта будет пополнена на указанную сумму.
На данный момент обналичивание средств с виртуальной карты невозможно.
Карты, предоставленные со стороны Банка ВТБ (Азербайджан) не имеют ограничений на осуществление каких-либо операций. Ограничения могут быть применены со стороны сайта, на котором Вы выполняете операцию (например, ограничения для карт АР и т.д.).
При оплате азартных игр на зарубежных игровых сайтах, со стороны Банка удерживается комиссия в размере 2% (мин. 5 AZN/USD/EUR/250RUB) + НДС в размере 10% от суммы выигрыша.
Для блокировки карты:
  1. Войдите в раздел "Мои продукты" / "Моя карта" в главном меню.
  2. Выберите карту, которую хотите заблокировать и нажмите на "Реквизиты карты".
  3. Нажмите на кнопку "Заблокировать карту".
Чтобы разблокировать карту:
  1. Достаточно связаться с Контактным Центром Банка (по номеру (+994) 986; (+ 994 12) 492 00 80), предоставить последние 6 цифр карты и кодовое слово.
  2. Можно подойти в один из филиалов Банка, и разблокировать карту.
Для того, чтобы заказать кредит:
  1. Выберите кнопку "Получить кредит" в главном меню.
  2. Укажите сумму кредита и Ваш ежемесячный доход.
  3. Если Вы не вошли в "Мой кабинет", то введите FİN-код удостоверения личности в поле "FİN-код".
  4. Подтвердите заказ введя 6-значный пароль, который поступил на Ваш номер по СМС.
Обращения на получение кредита рассматриваются в течение одного рабочего дня.
Поручитель может потребоваться в зависимости от суммы и срока кредита, места и стажа работы, а также в зависимости от места регистрации.
В настоящее время в нашем Банке имеются 3 вида вкладов:
  1. Выгодный - самые высокие процентные ставки, не допускается пополнение вклада, начисленные проценты выплачиваются в конце срока или ежемесячно.
  2. Универсальный - высокие процентные ставки, допустимо пополнение вклада, начисленные проценты выплачиваются ежемесячно.
  3. Свободный - допустимо пополнение вклада (без ограничений), начисленные проценты выплачиваются в конце срока вклада.
На основании условий Фонда Страхования Вкладов депозит ыс предельной ставкой в размере до 2,5% (в иностранной валюте) и до 12,5% (в национальной валюте) полностью застрахованы.
Условия депозитов в нашем Банке полностью соответствуют критериям Фонда Страхования Вкладов.
Вы можете разместить депозиты в валютах AZN/USD/RUB.
Каждое физическое лицо имеет право отправить за пределы страны сумму в размере максимум до 1000 USD в день. Лимит за месяц не может превышать 10 000 USD.
При возникновении каких-либо ошибок во время проведения операции, Вы можете связаться с Банком.
Контактный Центр Банка: (+994 12) 492 00 80 или (+99412) 986; WhatsApp: (+994 55) 214 09 86.
Филиалы Банка работают в будние дни с 09:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 16:00 без перерыва.
Используйте любой удобный для вас способ:
Whatsapp: (+99455) 214 09 86
Бесплатный телефон центра клиентского обслуживания (+99412) 986; (+99412) 492 00 80
E-mail: info@vtb.az
График работы: 9:00—19:00 (по будням). 10:00—16:00 (по субботам).