FAQ

Чат-Бот DİRECT - это Ваш виртуальный помощник в Facebook и WhatsApp мессенджерах!
С его помощью Вы можете воспользоваться различными услугами:

  1. Услуги по картам:
    • открытие БЕСПЛАТНОЙ цифровой карты Visa Direct;
    • оплата коммунальных услуг;
    • пополнение баланса мобильной связи;
    • БЕСПЛАТНЫЕ переводы с карт внутри страны;
    • пополнение баланса в терминалах, АТМ с функцией Cash İn, Филиалах Банка и онлайн-покупки;
    • получение выписки со счёта и реквизитов карты любой момент;
    • создание QR-кода и перевод средств на карту одним касанием;
    • блокировка карты.
  2. Услуги по кредитам:
    • заказ кредита и получение решения за несколько минут;
    • оплата кредита;
    • просмотр баланса, процентной ставки и суммы ежемесячной оплаты;
  3. Услуги по депозитам:
    • заказ депозита одним касанием;
    • пополнение депозитного счета;
    • просмотр суммы, имеющейся на балансе, начисленных процентов, годовой процентной ставки, даты размещения и окончания вклада.
  4. Возможность участия в Акциях, доступных только для пользователей Чат-Бота и получение вознаграждений.
Безусловно. Все ваши операции проходят через сертифицированное защищенное соединение платежных систем и Банка ВТБ. Facebook не хранит никакой конфиденциальной информации кроме той, которую вы ему сообщали, когда создавали свой профиль. Дополнительно ваши интернет-покупки защищены CVV2-кодом, узнать который вы можете через меню "Моя карта" / "Мои продукты".
Виртуальная карта - это карта с полным функционалом, предназначенная для онлайн-платежей, выпускаемая без физического носителя. С помощью этой карты Вы можете осуществлять банковские операции, такие как бесплатные переводы на другие карты внутри страны, онлайн-покупки, пополнение баланса мобильных операторов, оплату коммунальных услуг, создание QR-кода и перевода денежных средств на карту одним касанием.
Виртуальную карту Direct Банк дарит Вам бесплатно.
Выпуск карт DIRECT, переводы между ними, пополнение с карт других банков и снятие наличных в банкоматах VTB и сети Azericard всегда БЕСПЛАТНЫ,
Переводы на карты других банков, пополнение через терминалы MilliÖn/eManat и снятие наличных в других банкоматах облагаются небольшой комиссией, но и они будут для вас бесплатны, если вы активно пользуетесь картой DIRECT для совершения ваших покупок. Подробнее о тарифах вы можете узнать здесь.
Для заказа карты:
  1. Выберите кнопку "Получить карту" в главном меню.
  2. Введите данные, которые требуются для оформления заказа.
  3. Подтвердите Ваш заказ.
Буквально в два клика! В основном меню нажмите кнопку "Пригласить друга" и перешлите ему появившееся сообщение со ссылкой - через Facebook или любой другой мессенджер. Для вас и для друга открытие такой карты будет бесплатным.
Вы сможете получить свою карту в течение трех рабочих дней со дня заказа. При дополнительной оплате в размере 10 AZN Вы можете получить карту на следующий день после заказа.
Если вы только что открыли карту через Чат-Бот DIRECT, то максимальный остаток средств на вашей карте не может превышать 100 AZN, а годовой оборот покупок - 1000 AZN.
Чтобы снять этот лимит, вам достаточно обратиться с паспортом в любое отделение Банка ВТБ (Азербайджан).
Чтобы увеличить лимит карты Visa Direct, Вам достаточно обратиться с удостоверением личности в любое отделение Банка ВТБ (Азербайджан).
Баланс карты Вы можете пополнить несколькими способами:
  1. Посредством АТМ (банкоматов) с функцией Cash In
  2. Посредством терминалов eManat
  3. Посредством QR-кода, сформированного в Чат-Боте
  4. Посредством переводов с других карт
  5. В филиалах Банка
  1. На главной странице терминала в меню "Банковские услуги" выберите "Bank VTB (Azerbaijan)".
  2. Укажите последние 8 цифр карты и срок действия.
  3. После введения суммы в терминал подтвердите оплату.
  1. АТМ, которым вы воспользуетесь с целью пополнения баланса карты должен иметь функцию "Cash İn".
  2. В разделе "Услуги" необходимо выбрать меню "Cash to card" и ввести 16-значный номер карты.
  3. Далее подтвердите сумму, которую Вы ввели в АТМ.
Вы можете пополнить баланс карты одним кликом, с помощью QR-кода.
Для этого необходимо:
  1. Выбрать кнопку "Пополнить" в Главном меню Чат-Бота.
  2. В окне QR нажать на кнопку "Создать счет".
  3. Выбрать счет, который Вы хотите пополнить, а также сумму пополнения.
  4. После того как другой пользователь Чат-Бота (которому была направлена ссылка на пополнение / QR) отсканирует сформированный системой QR-код, Ваша карта будет пополнена на указанную сумму.
На данный момент обналичивание средств с виртуальной карты невозможно.
Карты, предоставленные со стороны Банка ВТБ (Азербайджан) не имеют ограничений на осуществление каких-либо операций. Ограничения могут быть применены со стороны сайта, на котором Вы выполняете операцию (например, ограничения для карт АР и т.д.).
При оплате азартных игр на зарубежных игровых сайтах, со стороны Банка удерживается комиссия в размере 2% (мин. 5 AZN/USD/EUR/250RUB) + НДС в размере 10% от суммы выигрыша.
Для блокировки карты:
  1. Войдите в раздел "Мои продукты" / "Моя карта" в главном меню.
  2. Выберите карту, которую хотите заблокировать и нажмите на "Реквизиты карты".
  3. Нажмите на кнопку "Заблокировать карту".
Чтобы разблокировать карту:
  1. Достаточно связаться с Контактным Центром Банка (по номеру (+994) 986; (+ 994 12) 492 00 80), предоставить последние 6 цифр карты и кодовое слово.
  2. Можно подойти в один из филиалов Банка, и разблокировать карту.
Для того, чтобы заказать кредит:
  1. Выберите кнопку "Получить кредит" в главном меню.
  2. Укажите сумму кредита и Ваш ежемесячный доход.
  3. Если Вы не вошли в "Мой кабинет", то введите FİN-код удостоверения личности в поле "FİN-код".
  4. Подтвердите заказ введя 6-значный пароль, который поступил на Ваш номер по СМС.
Обращения на получение кредита рассматриваются в течение одного рабочего дня.
Поручитель может потребоваться в зависимости от суммы и срока кредита, места и стажа работы, а также в зависимости от места регистрации.
В настоящее время в нашем Банке имеются 3 вида вкладов:
  1. Выгодный - самые высокие процентные ставки, не допускается пополнение вклада, начисленные проценты выплачиваются в конце срока или ежемесячно.
  2. Универсальный - высокие процентные ставки, допустимо пополнение вклада, начисленные проценты выплачиваются ежемесячно.
  3. Свободный - допустимо пополнение вклада (без ограничений), начисленные проценты выплачиваются в конце срока вклада.
На основании условий Фонда Страхования Вкладов депозит ыс предельной ставкой в размере до 2,5% (в иностранной валюте) и до 12,5% (в национальной валюте) полностью застрахованы.
Условия депозитов в нашем Банке полностью соответствуют критериям Фонда Страхования Вкладов.
Вы можете разместить депозиты в валютах AZN/USD/RUB.
Каждое физическое лицо имеет право отправить за пределы страны сумму в размере максимум до 1000 USD в день. Лимит за месяц не может превышать 10 000 USD.
При возникновении каких-либо ошибок во время проведения операции, Вы можете связаться с Банком.
Контактный Центр Банка: (+994 12) 492 00 80 или (+99412) 986; WhatsApp: (+994 55) 214 09 86.
Филиалы Банка работают в будние дни с 09:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 16:00 без перерыва.
Используйте любой удобный для вас способ:
Whatsapp: (+99455) 214 09 86
Бесплатный телефон центра клиентского обслуживания (+99412) 986; (+99412) 492 00 80
E-mail: info@vtb.az
График работы: 9:00—19:00 (по будням). 10:00—16:00 (по субботам).
Это функция в смартфоне, позволяющая совершать платежи одним касанием, поднося смартфон к POS-терминалу. VTB NFC отвечает всем требованиям и является инновационной услугой.
Для использования услуги бесконтактных платежей:
  • Загрузите приложение Direct Pay by VTB в Play Market ;
  • Войдите в приложение и разрешите устройству совершать NFC платежи;
  • Добавьте бесконтактную карту Visa Банка VTB;
  • Введите указанный текст с картинки;
  • Введите код, полученный посредством SMS, для безопасности;
  • После завершения регистрации установите пароль для входа в систему;
  • Выберите карту;
  • Войдите в раздел "Сервисы";
  • Начните бесконтактные платежи, выбрав "Enable Contactless Payments".
Для проведения оплаты с помощью услуги бесконтактных платежей:
  • Войдите в приложение Direct Pay by VTB;
  • Выберите карту;
  • Поднесите смартфон к POS-терминалу, поддерживающему функцию Paywave и нажав на "Make a contactless payment" произведите оплату.
Для деактивации услуги бесконтактных платежей:
  • Войдите в приложение Direct Pay by VTB;
  • Выберите карту;
  • Нажав на "Disable contactless payments" деактивируйте данную функцию на карте.
Вы можете присоединить бесконтактную карту Visa Банка VTB к данной услугe.
При бесконтактной оплате с приложением Direct Pay by VTB комиссия не взимается.
Оплата бесконтактных платежей без ввода ПИН-кода возможна на сумму до 100 AZN.
Бесконтактные платежи можно проводить на терминалах, поддерживающих функцию Paywave
Личные данные при оплате бесконтактной картой защищены, так как номер карты нигде не отражается.
Случайное списание средств со смартфона, на который загружено приложение Direct Pay by VTB, или бесконтактной карты, невозможно.
В случае потери бесконтактной карты или смартфона Вам необходимо незамедлительно обратиться в Контакт Центр Процессингового Центра «Azəricard» (194) и заблокировать карту.
В случае, если невозможно провести бесконтактную оплату, следует обратиться в службу поддержки Процессингового Центра «Azəricard» (194) или Контакт Центра Банка (986) для выяснения причин.