Какие операции можно проводить в Чат-Боте?
Чат-Бот DIRECT - это Ваш виртуальный помощник в Facebook и WhatsApp мессенджерах!
С его помощью Вы можете воспользоваться различными услугами:
- Услуги по картам:
- открытие БЕСПЛАТНОЙ цифровой карты Visa DIRECT;
- оплата коммунальных услуг;
- пополнение баланса мобильной связи;
- БЕСПЛАТНЫЕ переводы с карт внутри страны;
- пополнение баланса в терминалах, АТМ с функцией Cash-in, Филиалах Банка и онлайн- покупки;
- получение выписки со счёта и реквизитов карты любой момент;
- создание QR-кода и перевод средств на карту одним касанием;
- блокировка карты.
- Услуги по кредитам:
- заказ кредита и получение решения за несколько минут;
- оплата кредита;
- просмотр баланса, процентной ставки и суммы ежемесячной оплаты;
- Услуги по депозитам:
- заказ депозита одним касанием;
- опополнение депозитного счета;
- просмотр суммы, имеющейся на балансе, начисленных процентов, годовой процентной ставки, даты размещения и окончания вклада.
-
Возможность участия в Акциях, доступных только для пользователей Чат-Бота и получение вознаграждений.
Безопасно ли пользоваться Чат-Ботом?
Безусловно. Все ваши операции проходят через сертифицированное защищенное соединение платежных систем и Банка ВТБ. Facebook не хранит никакой конфиденциальной информации кроме той, которую вы ему сообщали, когда создавали свой профиль. Дополнительно ваши интернет-покупки защищены CVV2-кодом, узнать который вы можете через меню "Моя карта" / "Мои продукты".
Что такое виртуальная карта и какие операции я могу осуществлять с ее помощью?
Виртуальная карта - это карта с полным функционалом, предназначенная для онлайн-платежей, выпускаемая без физического носителя. С помощью этой карты Вы можете осуществлять банковские операции, такие как бесплатные переводы на другие карты внутри страны, онлайн-покупки, пополнение баланса мобильных операторов, оплату коммунальных услуг, создание QR-кода и перевода денежных средств на карту одним касанием.
Виртуальную карту DIRECT Банк дарит Вам бесплатно.
Какова комиссия за обслуживание виртуальной карты?
Выпуск карт DIRECT, переводы между ними, пополнение с карт других банков и снятие наличных в банкоматах VTB и сети Azericard всегда БЕСПЛАТНЫ,
Переводы на карты других банков, пополнение через терминалы MilliÖn/eManat и снятие наличных в других банкоматах облагаются небольшой комиссией, но и они будут для вас бесплатны, если вы активно пользуетесь картой DIRECT для совершения ваших покупок.
Подробнее о тарифах вы можете узнать
здесь
Как я могу заказать карту посредством Чат-Бота?
Для заказа карты:
- Выберите кнопку "Получить карту" в главном меню.
- Введите данные, которые требуются для оформления заказа.
- Подтвердите Ваш заказ.
Как я могу открыть карту другу?
Буквально в два клика! В основном меню нажмите кнопку "Пригласить друга" и перешлите ему появившееся сообщение со ссылкой - через Facebook или любой другой мессенджер. Для вас и для друга открытие такой карты будет бесплатным.
Какой лимит у карты Visa DIRECT?
Если вы только что открыли карту через Чат-Бот DIRECT, то максимальный остаток средств на вашей карте не может превышать 100 AZN, а годовой оборот покупок - 1000 AZN.
Чтобы снять этот лимит, вам достаточно:
- обратиться с паспортом в любое отделение Банка VTB
Как я могу увеличить лимит карты Visa DIRECT?
Чтобы увеличить лимит карты Visa DIRECT, Вам достаточно:
- обратиться с удостоверением личности в любое отделение банка VTB либо
Как пополнить баланс карты?
Баланс карты Вы можете пополнить несколькими способами:
- Посредством АТМ (банкоматов) с функцией Cash In
- Посредством терминалов eManat
- Посредством QR-кода, сформированного в Чат-Боте
- Посредством переводов с других карт
- В филиалах Банка
Как я могу пополнить баланс карты с помощью терминалов оплаты?
- На главной странице терминала в меню "Банковские услуги" выберите "Bank VTB (Azerbaijan)".
- Укажите последние 8 цифр карты и срок действия.
- После введения суммы в терминал подтвердите оплату.
Как я могу пополнить баланс карты с помощью АТМ (банкомата)?
- АТМ, которым вы воспользуетесь с целью пополнения баланса карты должен иметь функцию "Cash İn".
- В разделе "Услуги" необходимо выбрать меню "Cash to card" и ввести 16-значный номер карты.
- Далее подтвердите сумму, которую Вы ввели в АТМ.
Как пополнить баланс карты с использованием QR-кода?
Вы можете пополнить баланс карты одним кликом, с помощью QR-кода.
Для этого необходимо:
- Выбрать кнопку "Пополнить" в Главном меню Чат-Бота.
- В окне QR нажать на кнопку "Создать счет".
- Выбрать счет, который Вы хотите пополнить, а также сумму пополнения.
- После того как другой пользователь Чат-Бота (которому была направлена ссылка на пополнение / QR) отсканирует сформированный системой QR-код, Ваша карта будет пополнена на указанную сумму.
Как я могу обналичить сумму со своей виртуальной карты?
На данный момент обналичивание средств с виртуальной карты невозможно.
Удерживается ли комиссия при совершении оплаты азартных игр посредством виртуальной карты?
При оплате азартных игр на зарубежных игровых сайтах, со стороны Банка удерживается комиссия в размере 2% (мин. 5 AZN/USD/EUR/250RUB) + НДС в размере 10% от суммы выигрыша.
Что делать, если карта заблокировалась?
Чтобы разблокировать карту:
- Достаточно связаться с Контактным Центром Банка (по номеру (+994) 986; (+ 994 12) 492 00 80), предоставить последние 6 цифр карты и кодовое слово
- Можно подойти в один из филиалов Банка, и разблокировать карту.
Как я могу заказать кредит посредством Чат-Бота?
Для того, чтобы заказать кредит:
- Выберите кнопку "Получить кредит" в главном меню.
- Укажите сумму кредита и Ваш ежемесячный доход.
- Если Вы не вошли в "Мой кабинет", то введите FİN-код удостоверения личности в поле "FİN-код".
- Подтвердите заказ введя 6-значный пароль, который поступил на Ваш номер по СМС.
За сколько дней будет рассмотрено мое обращение на получение кредита?
Обращения на получение кредита рассматриваются в течение одного рабочего дня.
Что делать, если во время операции произошла ошибка?
При возникновении каких-либо ошибок во время проведения операции, Вы можете связаться с Банком.
Контактный Центр Банка: (+994 12) 492 00 80 или (+99412) 986;
WhatsApp: (+994 55) 214 09 86.
Какой график работы у Банка?
Филиалы Банка работают в будние дни с 09:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 16:00 без перерыва.
Кому я могу задать вопросы?
Используйте любой удобный для вас способ:
Whatsapp: (+99455) 214 09 86
Бесплатный телефон центра клиентского обслуживания (+99412) 986; (+99412) 492 00 80
E-mail:
info@vtb.az
График работы:
9:00—19:00 (по будням).
10:00—16:00 (по субботам).
